Цифровой товар нельзя оценить как обычную вещь в коробке: после оплаты покупатель получает ключ, файл, ссылку, доступ к аккаунту, подписку или право использования. Здесь решают совместимость, срок действия, регион активации, условия возврата, легальность источника и возможность восстановить покупку при сбое.